Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία]
Στο virulis.gr φροντίζουμε οι παραγγελίες να αποστέλλονται με τρόπο ασφαλή και αξιόπιστο. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για τις διαθέσιμες μεθόδους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τις σχετικές χρεώσεις.
1. Περιοχές αποστολής
Αποστέλλουμε παραγγελίες:
- Εντός Ελλάδας.
- [Προαιρετικά: Κύπρος/ΕΕ/Διεθνώς – αν ισχύει.]
2. Εταιρεία/Τρόπος αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω:
- [Courier / Μεταφορική εταιρεία]
και, όπου απαιτείται, μέσω συνεργαζόμενων δικτύων διανομής.
Η επιλογή του διαθέσιμου τρόπου αποστολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout).
3. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός [1–2 εργάσιμων ημερών] από:
- την επιβεβαίωση της παραγγελίας (για αντικαταβολή), ή
- την επιβεβαίωση της πληρωμής (για κάρτα/τραπεζική κατάθεση/ηλεκτρονικό πάροχο).
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρόνος επεξεργασίας.
4. Χρόνοι παράδοσης
Οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης από την ημέρα αποστολής είναι:
- Εντός Αττικής/Μεγάλων αστικών κέντρων: [1–2 εργάσιμες]
- Υπόλοιπη Ελλάδα: [2–4 εργάσιμες]
- Δυσπρόσιτες/απομακρυσμένες περιοχές: [3–7 εργάσιμες]
- [Προαιρετικά: Κύπρος/Εξωτερικό: [Χ–Υ εργάσιμες]]
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφοροποιηθούν λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών, περιόδων αιχμής, ή άλλων γεγονότων εκτός του ελέγχου μας.
5. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ενδεικτικά:
- Βασική αποστολή: [π.χ. 3,50€]
- Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των [π.χ. 50€] (εφόσον ισχύει)
- [Προαιρετικά: Βαριά/ογκομετρικά προϊόντα: ενδέχεται να ισχύουν ειδικές χρεώσεις που θα εμφανίζονται στο checkout ή θα επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.]
6. Αντικαταβολή (αν προσφέρεται)
Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για αποστολές εντός Ελλάδας με επιπλέον χρέωση [π.χ. 2,00€] (εφόσον ισχύει).
Η τελική χρέωση εμφανίζεται στο checkout.
7. Παρακολούθηση αποστολής (tracking)
Με την αποστολή της παραγγελίας, σας αποστέλλεται ενημέρωση στο email σας και/ή εμφανίζεται στον λογαριασμό σας ο αριθμός αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.
8. Παραλαβή – Έλεγχος δέματος
Συνιστάται κατά την παραλαβή να ελέγχετε το δέμα για εμφανείς φθορές. Αν διαπιστώσετε πρόβλημα:
- ζητήστε καταγραφή επιφύλαξης από την εταιρεία μεταφοράς (όπου είναι εφικτό) και
- επικοινωνήστε μαζί μας εντός [48 ωρών] με φωτογραφίες του δέματος/προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας.
9. Ανεπιτυχής παράδοση / Λάθος στοιχεία
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν καταστεί δυνατή λόγω:
- ελλιπών/λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης,
- απουσίας παραλήπτη,
- μη παραλαβής από σημείο παραλαβής εντός προθεσμίας,
η αποστολή μπορεί να επιστραφεί σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση μεταφορικών για επαναποστολή.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή:
- Email: [email]
- Φόρμα επικοινωνίας: μέσω του Ιστότοπου